Cómo conseguir más reseñas en Google para tu peluquería o barbería

Actualizado el 15 de octubre de 2026 · Rutas del Perfil de Empresa en Google comprobadas en 2026 y políticas de reseñas citadas de la ayuda oficial.

Para conseguir más reseñas en tu peluquería, pide la reseña en el momento del espejo —cuando la clienta se ve el resultado y todavía está en la silla— y hazlo con el enlace directo de tu ficha de Google a mano: un dispositivo NFC + QR en recepción, una tarjeta colgante en cada puesto o un QR pegado en el espejo. Ese es el 90 % del asunto: no es pedir más, es pedir en el segundo correcto y que dejar la reseña cueste un toque de móvil.

Una peluquería tiene una ventaja que no tienen casi otros negocios: el cliente está sentado, quieto, con el móvil en la mano y acaba de ver un resultado que le gusta. Y tiene una desventaja: cuando llega a caja ya está pensando en la siguiente cosa del día. Por eso el guion de abajo está montado alrededor de ese momento concreto.

En esta guía: dónde conseguir tu enlace, cuándo pedirla exactamente, qué decir (con frases para la silla, la caja y la barbería), dónde colocar cada dispositivo y cuántos hacen falta según el tamaño del salón, plantillas de WhatsApp, en qué se diferencian las reseñas de Booksy de las de Google, qué prohíbe Google —hay un consejo muy repetido que es una infracción— y cómo responder a lo que te escriban.

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Antes de empezar: consigue el enlace de reseñas de tu salón

Todo lo demás depende de esto. El enlace directo abre la ventana de escribir la reseña de tu ficha, sin que el cliente tenga que buscar el nombre del salón ni acertar con el de la calle (que con tres peluquerías parecidas en el barrio falla más de lo que parece).

1. Entra en tu Perfil de Empresa en Google con la cuenta que administra el salón: búscalo en Google escribiendo el nombre del negocio, o entra en Google Maps con esa cuenta.
2. Abre Reseñas y pulsa Consigue más reseñas.
3. Google te muestra un enlace corto. Pulsa Copiar y guárdalo: ese es el que vas a usar en todas partes.

Si quieres el código QR que genera el propio Google, ten en cuenta que esa opción aparece desde el ordenador, no desde la app del móvil. El antiguo Marketing Kit con el que se descargaban carteles cerró en 2024, así que los carteles ya no salen de ahí: los tienes que montar tú o comprar el soporte hecho.

Con los dispositivos de MontesTAP no tienes que hacer este paso: nos das el enlace o el nombre de tu ficha al comprar y el aparato llega ya configurado y probado. Si alguna vez cambias de local o de ficha, el enlace se puede cambiar.

Si te atascas en algún punto, el recorrido completo está en la guía de cómo conseguir reseñas en Google.

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El momento exacto: el espejo, no la caja

En un salón hay tres momentos candidatos y no valen lo mismo:

• El espejo final (el bueno). Acabas de retirar la capa, la clienta se mira, se toca el pelo y dice algo. Está contenta, tiene tiempo muerto y el móvil encima. Aquí es donde se consigue la reseña con foto, que es la que más mira el siguiente cliente.
• La caja (regular). Ya está de pie, con el abrigo, la tarjeta en la mano y a menudo con alguien esperando detrás. Funciona si tienes el stand delante y solo hay que acercar el móvil; no funciona si hay que explicar algo.
• Horas después por mensaje (el de repesca). Útil para quien dijo que sí y se fue sin hacerlo, y para servicios largos como un color o unas mechas, donde la clienta sale cansada.

Y una señal muy fiable: si pide foto del resultado o lo sube a sus historias, es el mejor momento posible. Esa persona ya ha decidido que el trabajo le gusta. Hay más señales de este tipo en cómo saber si tu cliente está satisfecho antes de pedir una reseña.

Lo que no funciona: pedirla mientras está con la cabeza en el lavacabezas, mientras tiene el tinte actuando o en mitad de un cambio de look que todavía no ha visto terminado.

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Qué decir: frases para cada situación del salón

La diferencia entre un «déjanos una reseña» soltado al aire y una frase concreta es enorme. Estas están escritas para decirse en voz alta, sin sonar a comercial:

Situación	Qué decir
En el espejo, al terminar	«Me alegro de que te guste cómo ha quedado. Si te apetece, acerca el móvil aquí y nos dejas dos líneas en Google; a nosotros nos ayuda muchísimo.»
Cliente nuevo	«¿Nos has encontrado por Google? Pues ahí mismo puedes contar qué tal ha ido, son 30 segundos con el móvil.»
Cliente de toda la vida	«Llevas viniendo años y nunca te lo he pedido: ¿nos dejas una reseña? Para los que no nos conocen es lo que más pesa.»
Color, mechas o alisado (servicio largo)	«Cuando lo veas mañana con la luz del día y te siga gustando, cuéntalo en Google si te apetece. Te paso el enlace por WhatsApp.»
Barbería, cliente con prisa	«Pásame el móvil por aquí un segundo» (acercando la tarjeta) «y si te ha gustado el corte, lo dices en Google.»
En la caja	«Te dejo el stand aquí mientras preparo el cambio, por si quieres dejarnos la reseña.»
Servicio a domicilio	«Antes de irme: si te ha gustado, acerca el móvil a esta tarjeta y se te abre directamente.»
Si dice que ahora no	«Sin problema, te dejo la tarjeta por si luego te apetece.» Y se acabó: no se insiste.

Tres reglas al decirlo: no digas «una reseña de cinco estrellas» (eso es dirigir la valoración), no leas una frase de memoria y no lo pidas dos veces a la misma persona. Hay más frases por canal, incluidas las de correo y SMS, en cómo pedir reseñas en Google.

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Dónde poner el dispositivo en un salón

El sitio importa tanto como la frase. Un soporte que está detrás del mostrador, mirando hacia dentro, no lo ve nadie.

Zona del salón	Qué funciona ahí	Por qué
Recepción o caja	Stand de mostrador	Se queda fijo, de pie y a la vista mientras cobras. Es el que más reseñas trae en un salón con recepción.
Puesto de trabajo	Tarjeta NFC en el bolsillo o colgada	La reseña se pide en el espejo, que es el momento bueno, sin mover a la clienta.
Espejo o repisa del puesto	Adhesivo NFC + QR	Queda pegado junto al espejo; mientras seca el pelo, lo lee.
Puerta, escaparate o pared de espera	Placa NFC + QR	Trabaja sola con quien espera y con quien pasa por delante.
Zona de espera	Cartel o QR a la vista	Tiempo muerto garantizado. Cómo montarlo bien: cartel para reseñas en Google.

Cuántos dispositivos necesita tu peluquería

Tipo de salón	Qué pedir
Peluquería de 1 persona	1 stand en el mostrador. Con eso vas servido.
Salón de 2 o 3 puestos	1 stand en recepción + 1 tarjeta por estilista.
Barbería con 3-4 sillones	1 tarjeta por barbero (el cliente casi nunca llega a sentarse en la espera) + 1 placa en la puerta.
Salón grande con zona de espera	1 stand en recepción + tarjetas del equipo + 1 placa o cartel en la espera.
Peluquería a domicilio	1 tarjeta. Es el único formato que viaja contigo.
Dos locales	Un juego por local. Ojo: cada local tiene su propia ficha de Google y su propio enlace, así que los dispositivos no son intercambiables.

Si dudas entre formatos, la comparación completa está en la colección de dispositivos NFC + QR para reseñas.

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La tarjeta colgante de cada estilista

Es la solución que mejor encaja con cómo funciona de verdad un salón. Cada profesional lleva su tarjeta encima —en el bolsillo del delantal o colgada del cuello— y la saca justo al terminar, delante del espejo. No hay que acompañar a nadie a recepción ni interrumpir a la compañera que está cobrando.

Funciona acercando el móvil al dorso de la tarjeta (NFC) y también escaneando su código QR, para los móviles antiguos o para quien tenga el NFC apagado (las diferencias entre NFC y código QR, explicadas). Si a alguien no le salta nada al acercarlo, casi siempre es eso: lo explicamos en cómo activar el NFC en Android y iPhone.

Detalle práctico: todas las tarjetas del salón llevan el mismo enlace, el de la ficha del negocio. Las reseñas son del salón, no de cada estilista; Google no reparte reseñas por profesional. Si quieres saber quién trae más, pregúntalo en la propia reseña («si quieres, pon el nombre de quien te ha atendido»), que además le da mucha más credibilidad al texto.

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WhatsApp y mensajes de seguimiento: tres plantillas

Para la repesca, y sobre todo para servicios largos. Manda el mensaje el mismo día o al día siguiente, nunca una semana después, y una sola vez.

Después de un corte o peinado:

«Hola [nombre], gracias por venir hoy. Si te ha gustado cómo quedó, ¿nos dejas una reseña en Google? Se tarda un minuto: [enlace]. Gracias.»

Después de un color, mechas o alisado:

«Hola [nombre], ¿qué tal te ha quedado el color con la luz del día? Si estás contenta, nos ayudas mucho contándolo aquí: [enlace]. Y si algo no te convence, dímelo a mí primero y lo vemos.»

Cliente nuevo que vino por recomendación:

«Hola [nombre], encantados de conocerte. Si te ha gustado la experiencia, contarlo en Google nos ayuda a que nos encuentre más gente del barrio: [enlace].»

Dos cautelas. La primera: escribe solo a clientes cuyo teléfono tengas por la cita y que no te hayan dicho que no quieren comunicaciones; nada de listas compradas ni de difusión masiva. La segunda: fíjate en la última plantilla, que ofrece un canal privado para las quejas. Eso no es filtrar reseñas —el enlace público se lo das igual—, es resolver el problema antes de que se convierta en una estrella.

Si además animas a subir una foto del resultado, la reseña tiene mucho más peso: el porqué está en reseñas con fotos en Google.

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¿Y las reseñas de Booksy? No son las de Google

Es la confusión más repetida en el sector, y conviene tenerla clara porque afecta a dónde te encuentra la gente.

• Las reseñas de Booksy viven dentro de Booksy. La plataforma pide la valoración automáticamente al cliente después de la cita y solo pueden opinar quienes han ido de verdad, así que son fiables; además te hacen subir puestos dentro del buscador de la propia aplicación.
• Las reseñas de Google son las que salen en Google Maps y en la búsqueda cuando alguien escribe «peluquería cerca de mí» o el nombre de tu barrio. Son las que ve quien todavía no conoce tu salón ni tiene Booksy instalado.

No compiten: una te ordena dentro de la app, la otra te hace existir fuera de ella. Tener 200 valoraciones en Booksy y 9 en Google es muy habitual, y es un problema, porque la mayoría de la gente busca peluquería en Google antes que en ninguna otra parte.

Si trabajas con Booksy, lo que sí tiene sentido es aprovechar el mismo gesto para rellenar la agenda: el marco NFC + QR para reservas en Booksy abre tu página de reservas acercando el móvil, en la recepción o en la sala de espera, mientras el stand de Google se ocupa de las reseñas. (MontesTAP no forma parte de Booksy ni está respaldada por esa plataforma.)

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Lo que no debes hacer (incluido un consejo que dábamos aquí)

Seamos honestos: hasta hoy este artículo recomendaba sortear algo cada mes entre los clientes que dejaran una reseña. Era un mal consejo y lo hemos quitado. Google prohíbe ofrecer cualquier incentivo a cambio de reseñas, y la papeleta de un sorteo es un incentivo igual que un descuento. Lo explicamos a fondo en si vale la pena ofrecer descuentos a cambio de reseñas.

La lista de lo que hay que evitar en un salón:

• Sorteos, descuentos, muestras o un café gratis a cambio de la reseña. Incluso enviar el descuento después, como agradecimiento, sigue siendo un incentivo.
• Que las dejen el equipo, la familia o las amigas. Google lo considera conflicto de interés y suele retirarlas en bloque.
• Poner objetivos de reseñas a los empleados. Acaba en reseñas forzadas y en reseñas falsas.
• Dejar que todas se escriban desde la tablet o el wifi del salón. Varias reseñas seguidas desde la misma red o el mismo aparato es el patrón que más fácil detecta el filtro. Que cada persona use su móvil y sus datos.
• Preguntar antes si la experiencia fue buena y dar el enlace solo a los contentos. Eso tiene nombre —filtrado de reseñas— y también lo prohíbe Google.
• Comprar reseñas. Ni hace falta explicarlo.

¿Qué pasa si te saltas esto? Que Google puede retirar las reseñas afectadas y, en los casos serios, mostrar un aviso en tu ficha advirtiendo al público de que se han eliminado reseñas sospechosas, o dejar de admitir reseñas nuevas durante un tiempo. Las causas por las que desaparecen están en por qué Google elimina mis reseñas.

Lo que sí puedes hacer: dar las gracias a todo el mundo por igual, haya dejado reseña o no; colgar un cartel pidiéndolas (pedirlas no está prohibido, comprarlas sí); y recordárselo con naturalidad a los clientes habituales.

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Ejemplos de reseñas para una peluquería

Si eres cliente y has llegado aquí buscando qué escribir, sirve cualquier cosa concreta. Estos ejemplos son para arrancar, no para copiarlos:

• «Fui con el pelo muy estropeado por las decoloraciones y me recomendaron un corte más corto antes que seguir aclarando. Se agradece que te digan la verdad. Muy contenta con el resultado.»
• «Puntualísimos con la hora de la cita, que para mí es lo que más valoro. Corte de caballero rápido y bien rematado en la nuca.»
• «Me hice unas mechas con [nombre de la estilista] y acertó con el tono a la primera. Me explicó qué champú usar para que aguante. Repetiré.»
• «El sitio es pequeño pero muy agradable, te ofrecen café y no te sientes en una cadena. El lavado con masaje, espectacular.»
• «Llevo dos años viniendo y nunca he salido con algo que no me gustara. Saben lo que hacen con el pelo rizado, que no es fácil de encontrar.»

Un detalle que importa: mencionar el servicio concreto (mechas, rizado, barba, niños) ayuda a que Google entienda para qué es bueno ese salón, y ayuda al siguiente cliente a decidir. Las reseñas de una línea, tipo «muy bien», valen mucho menos.

Y aviso para el salón: no le pases un texto escrito a nadie para que lo copie. Reseñas idénticas o muy parecidas son de lo primero que el filtro detecta, y acabáis todos perdiéndolas.

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Responde a todas, también a las buenas

Responder es gratis, lo ve todo el que entra en tu ficha y a Google le indica que el negocio está vivo. Tres plantillas cortas:

• Reseña de 5 estrellas: «Gracias, [nombre]. Nos alegra que te gustara el color; se lo digo a [estilista], que lo preparó con mimo. Te esperamos en la próxima.»
• Reseña de 3 o 4 estrellas: «Gracias por contarlo, [nombre]. Tomamos nota de lo de la espera: estamos ajustando los tiempos entre citas para que no vuelva a pasar.»
• Reseña negativa: «Sentimos mucho que el tono no quedara como esperabas. Nos gustaría arreglarlo: escríbenos a [correo] o pásate cuando puedas y lo revisamos sin coste.»

En una negativa, nunca discutas los detalles en público ni des datos del cliente. Hay respuestas desarrolladas en cómo gestionar reseñas negativas y convertirlas en oportunidades, y si crees que una incumple las normas (insultos, alguien que no ha sido cliente, competencia), lo que se puede y no se puede hacer está en cómo eliminar reseñas negativas de Google.

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Que esas reseñas te traigan clientes nuevos

Tener reseñas sirve de poco si tu ficha no aparece cuando alguien busca «peluquería» o «barbería» en tu zona. Repasa esto una vez y olvídate:

• Categoría principal correcta: Peluquería, Barbería, Salón de belleza, Peluquería de caballeros… No es lo mismo, y es lo que más influye en para qué búsquedas apareces. La lista completa está en las categorías de Google Business Profile.
• Servicios dados de alta uno a uno (corte, color, mechas, alisado, recogidos, barba, niños) con su precio aproximado.
• Fotos recientes del local y de trabajos reales, hechas por ti, no de banco de imágenes.
• Horario correcto, festivos incluidos. Un horario mal puesto te cuesta clientes y te gana reseñas malas.
• Enlace de reservas si usas Booksy, Treatwell u otra plataforma.

El repaso completo está en la guía para optimizar el perfil de empresa en Google, y el efecto que tienen las reseñas en que aparezcas más arriba, en cómo usar las reseñas para tu SEO local.

Y sí, las redes ayudan: agradece las reseñas en tus historias de vez en cuando, sin sorteos de por medio. Si lo que quieres es que te sigan en Instagram, para eso tenemos stands específicos de redes, que no mezclan las dos cosas.

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Preguntas frecuentes sobre reseñas para peluquerías

¿Cuántas reseñas necesita una peluquería?

No hay un número mágico, y quien te dé uno se lo está inventando. Lo que se nota es la constancia y la fecha: un salón con 40 reseñas repartidas en el último año transmite más confianza que uno con 120 de hace tres años. Si consigues dos o tres a la semana, vas bien.

¿Es buena idea poner una tarjeta NFC en cada puesto de trabajo?

Sí, sobre todo en salones de tres puestos o más. Permite pedir la reseña justo cuando la clienta se ve en el espejo, sin desplazarla a recepción ni interrumpir a quien está cobrando. Todas apuntan al mismo enlace del salón.

¿Qué hago si una clienta dice que ahora no?

Aceptarlo a la primera. Le das la tarjeta o le señalas el QR por si luego le apetece y cambias de tema. Insistir es la forma más rápida de que esa persona no vuelva, y una reseña nunca compensa eso.

¿Sirve para peluquería a domicilio o barbería móvil?

Sí. La tarjeta NFC es el formato que viaja: la llevas en el neceser y la sacas al terminar, en casa del cliente. Funciona igual porque el enlace está en el chip, no en el local.

¿Puedo regalar una muestra de producto a quien me deje una reseña?

No. Es un incentivo a cambio de una reseña y Google lo prohíbe, aunque lo entregues después y sin condicionar lo que escriban. Puedes dar la muestra a todos tus clientes por igual, y pedir la reseña por separado.

Tengo dos salones, ¿me vale el mismo stand para los dos?

No. Cada local tiene su propia ficha de Google, y por tanto su propio enlace de reseñas. Necesitas un dispositivo configurado por local; si los mezclas, las reseñas de un salón acabarán en la ficha del otro.

¿Las reseñas de Booksy cuentan para Google?

No. Son sistemas distintos: las de Booksy solo se ven dentro de Booksy y las de Google son las que aparecen en Maps y en la búsqueda. Conviene trabajar las dos, pero si solo puedes con una, la de Google es la que te trae clientes que aún no te conocen.