Tecnología NFC vs Códigos QR: ¿Cuál es la Mejor Opción para tu Negocio?

No, el NFC y el código QR no son lo mismo, aunque sirvan para lo mismo. Un QR es una imagen impresa que lleva dentro una dirección web: el cliente la enfoca con la cámara y el móvil le ofrece abrirla. Un NFC no es una imagen ni un código que se vea: es un chip de radio sin pila, del tamaño de una pegatina, que guarda esa misma dirección y la entrega cuando acercas el móvil a un centímetro. Distinto gesto, mismo destino.

Por eso la pregunta correcta casi nunca es «¿cuál es mejor?», sino «¿cuál me basta?». Aquí tienes la diferencia en una tabla, por qué «código NFC» es una expresión que confunde a mucha gente, qué móviles leen cada cosa —incluido el detalle del iPhone, que casi nadie cuenta bien— y la respuesta directa a si necesitas NFC o te basta con el QR.

NFC y QR: la diferencia en una tabla

Las dos tecnologías hacen el mismo trabajo: llevar al cliente a una dirección web sin que tenga que teclearla. Cambia cómo lo hacen.

	Código QR	NFC
Qué es	Una imagen (un dibujo de cuadros) con una dirección codificada dentro	Un chip de radio pasivo, sin pila, pegado o incrustado en el soporte
Se ve	Sí, es lo que ocupa el soporte	No, va escondido dentro
Gesto del cliente	Abrir la cámara, apuntar, enfocar y tocar el aviso	Acercar el móvil al soporte
Distancia	Desde unos centímetros hasta varios metros si el código es grande	Entre 1 y 5 cm, hay que tocar casi
Qué móviles	Cualquiera con cámara	Solo los que llevan antena NFC (casi todos los Android de los últimos años y los iPhone desde el 7, con matices)
Necesita luz	Sí, y que el código esté limpio y sin reflejos	No, funciona a oscuras y con el soporte sucio
Necesita internet	Sí, para abrir la página	Sí, para abrir la página
Se puede copiar	Sí, con una foto	Hay que tener la etiqueta delante
Coste	Prácticamente cero: se imprime	Céntimos por chip, pero hay que fabricarlo

Fíjate en la fila de internet, porque es la confusión más repetida: ni el QR ni el NFC guardan la página. Los dos guardan solo la dirección. Si el cliente está sin cobertura y sin wifi, no se abrirá nada, por mucho que el chip responda.

«Código NFC»: por qué eso no existe

Mucha gente busca «código NFC» o «qué es un código NFC» esperando algo parecido al QR: un dibujo, unos números, algo que se pueda ver o teclear. No existe. El NFC no es un código, es una forma de comunicación por radio a corta distancia (de ahí su nombre en inglés, Near Field Communication, comunicación de campo cercano). Lo que hay es un chip, y dentro del chip, una dirección web escrita.

Cuando alguien dice «código NFC» normalmente se refiere a una de estas tres cosas:

• La etiqueta o el chip NFC: la pegatina o la lámina que va dentro de una tarjeta, un soporte o un adhesivo. Es lo que se compra.
• El número de serie del chip (el UID): una referencia única de fábrica que el móvil lee, pero que no sirve para nada en el día a día y que no se puede cambiar.
• La dirección web grabada dentro: eso sí se puede cambiar, y es lo único que de verdad importa. En un dispositivo de reseñas es el enlace a tu ficha de Google.

Dicho de otra forma: el único código que vas a ver en un dispositivo NFC es el QR impreso al lado. Si lo que buscabas era cómo encender el NFC de tu móvil o dónde está esa opción, lo tienes paso a paso en cómo activar y desactivar la NFC en tu teléfono, que es donde explicamos qué es el NFC del móvil, en qué marcas está escondido y qué hacer si no aparece.

Cómo funciona cada uno, sin tecnicismos

El código QR

Un QR es texto convertido en dibujo. Los cuadros blancos y negros son la dirección web escrita en un formato que una cámara puede descifrar. No hay electrónica, no hay pila y no hay nada que se encienda: es tinta. Por eso se puede imprimir en papel, en vinilo, en metacrilato o enseñar en la pantalla de un móvil, y por eso se lee igual de bien en un cartel del escaparate que en una tarjeta.

Desde hace años no hace falta instalar ninguna aplicación: en Android 9 y posteriores la cámara del móvil los reconoce sola, y en iPhone también desde iOS 11. En móviles más antiguos puede hacer falta Google Lens o una app lectora.

El NFC

Una etiqueta NFC es un chip minúsculo unido a una antena plana de cobre, todo del grosor de una hoja de papel. No lleva pila. La energía se la da el propio móvil: cuando lo acercas, su antena genera un campo magnético a 13,56 MHz que alimenta el chip durante el instante que dura la lectura. El chip despierta, suelta lo que tiene escrito dentro y se vuelve a apagar.

Lo que tiene escrito dentro es, en nuestro caso, una dirección web, grabada en un formato estándar (NDEF) que cualquier móvil entiende sin aplicaciones. Los chips que se usan para esto son de tipo NTAG213 o similares: cumplen la norma NFC Forum Tipo 2 y tienen una memoria de 144 bytes, que da justo para una dirección. El alcance real está entre 1 y 5 centímetros según el tamaño de la antena, así que hay que acercar el móvil de verdad.

Y dos cosas que conviene decir en voz alta porque generan desconfianza en el mostrador: una etiqueta NFC no recoge ningún dato —no sabe quién la ha tocado, ni cuándo, ni guarda nada del móvil— y no instala nada. Solo entrega una dirección, como quien da una tarjeta de visita.

Qué móviles leen cada cosa (el iPhone tiene truco)

Con el QR no hay debate: lo lee cualquier teléfono con cámara. Con el NFC hay tres situaciones distintas, y conviene conocerlas porque la frase «funciona con iPhone 7 o superior», que se repite en medio internet, no es exacta.

Móvil	Qué pasa al acercarlo a una etiqueta NFC
Android con NFC	Lo lee solo, siempre que el NFC esté activado en los ajustes. Aparece un aviso en pantalla y se abre la dirección.
iPhone XS, XR y posteriores (2018 en adelante)	Lo lee solo, sin abrir nada y sin ningún interruptor que tocar. Basta con que la pantalla esté encendida y el móvil se haya desbloqueado al menos una vez desde que se encendió.
iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus y X	No lo leen solos. Hay que abrir antes el Lector de etiquetas NFC desde el Centro de control (se añade en Ajustes › Centro de control), o usar una aplicación.
iPhone 6s y anteriores	Tienen NFC, pero solo para Apple Pay. No leen etiquetas.
Cualquier móvil con cámara	El QR impreso funciona siempre.

Esa es exactamente la razón por la que todos nuestros dispositivos llevan las dos cosas en la misma pieza: el chip para quien lo tiene fácil y el QR para todos los demás. Nadie en el mostrador tiene que preguntar al cliente qué móvil lleva.

Si quien lee esto es un cliente con un Android y no le funciona, lo más probable es que tenga el NFC apagado: aquí está dónde se activa en cada marca, incluido qué hacer si la opción no aparece.

¿Necesito NFC o me basta con el QR?

Respuesta corta y honesta: si solo pudieras poner una de las dos, pon el QR, porque llega al cien por cien de los móviles. Lo que pasa es que casi nunca hay que elegir, porque un soporte con chip NFC lleva el QR impreso de serie y no cuesta más por llevar los dos.

El NFC aporta algo concreto que el QR no da: quita pasos. Abrir la cámara, apuntar, esperar el enfoque y tocar el aviso son cuatro gestos; acercar el móvil es uno. Cuando lo que pides es un favor de treinta segundos a alguien que ya tiene el abrigo puesto, esos tres gestos de menos se notan.

Tu caso	Qué te basta
Cartel en el escaparate, en una pared alta o detrás de un cristal	QR solo. Ahí el cliente está a un metro y no va a acercar el móvil al cristal.
Mostrador, barra o caja, con el cliente delante	Los dos. Es el sitio donde el NFC se aprovecha de verdad.
Mesa de un restaurante o carpeta de la cuenta	Los dos. El cliente está sentado, con el móvil en la mano.
Algo que das en mano o metes en la bolsa del pedido	Los dos. La tarjeta se la lleva y la usa en casa.
Clientela mayor o con móviles antiguos	Los dos, pero enseña el QR. Es el que entienden sin explicación.
Vas a imprimir cien folletos de papel	QR solo. Poner un chip en cada folleto no tiene sentido económico.

Lo que hace mejor cada uno (sin exagerar)

Lo que hace mejor el NFC

• Un solo gesto. No hay que abrir ninguna aplicación ni acertar con el encuadre.
• Da igual la luz. Funciona de noche, en una sala con luz tenue o con el soporte lleno de huellas, situaciones en las que un QR puede dar guerra.
• No ocupa sitio. El chip va escondido, así que el diseño del soporte queda libre.
• Se puede cambiar el destino sin reimprimir nada, si el chip no está bloqueado.

Lo que hace mejor el QR

• Funciona en cualquier móvil. No hay excepciones por modelo ni por sistema operativo.
• Se lee a distancia. Un QR grande se escanea desde el otro lado del escaparate o desde una pantalla.
• Se ve. El cliente entiende de un vistazo que ahí hay algo que hacer. Un chip NFC, si no lo pone en el soporte, es invisible.
• Se imprime en cualquier cosa, incluido papel, y cuesta cero.

Lo que no vamos a decirte es que el NFC convierta más que el QR, ni al revés. No hay ningún dato público que lo sostenga y cualquier cifra que te enseñen sobre esto en una tienda que vende dispositivos es, como poco, interesada. Lo que sí está en tu mano es quitar fricción: cuantos menos gestos haya entre el cliente contento y el formulario de reseña, más probable es que lo haga.

¿Es el NFC más seguro que un código QR?

Esta idea circula mucho y hay que matizarla, porque en un dispositivo de reseñas la respuesta corta es que ninguno de los dos es más seguro que el otro, porque no hay nada que proteger: lo que llevan dentro es una dirección pública, la de tu ficha de Google, que cualquiera puede encontrar buscando tu negocio.

El riesgo real no es tecnológico, es físico, y existe con los dos: que alguien pegue su QR encima del tuyo o sustituya el dispositivo entero. Contra eso no protege el chip, protegen tres cosas sencillas:

• Que el soporte esté a la vista del personal y no en un rincón de la entrada.
• Que lleve tu marca o tu nombre, porque un pegote encima canta.
• Probarlo tú de vez en cuando con tu propio móvil y comprobar que sigue abriendo tu ficha.

Y conviene deshacer el otro malentendido: cuando se dice que «el NFC es seguro» se está hablando de los pagos sin contacto, donde el cifrado no lo pone la antena, lo ponen el móvil, la tarjeta bancaria y el banco. Una etiqueta pasiva de 144 bytes con una dirección dentro no tiene nada de eso, ni le hace falta.

NFC y pagos: lo que una tarjeta de reseñas no hace

Como el NFC se asocia a pagar con el móvil, esta duda aparece en cuanto alguien ve el logotipo en un soporte. Conviene tenerla clara para poder responderla en el mostrador:

• Una etiqueta NFC de reseñas no cobra nada. No es un datáfono, no está conectada a ninguna cuenta y no puede mover dinero. Solo entrega una dirección web.
• Acercar el móvil a una de estas tarjetas no activa ningún pago. Las aplicaciones de pago solo se abren ante un terminal de cobro, no ante una etiqueta con un enlace.
• Para pagar con QR —el QR de una aplicación de pago o de una transferencia— no hace falta NFC: eso lo hace la cámara. Son dos caminos independientes.

Si al acercar el móvil a un soporte se te abre la aplicación del banco en vez del enlace, lo que tienes es un ajuste de pago por defecto haciendo de las suyas; lo explicamos en la guía del NFC del móvil.

Para qué más se usan las etiquetas NFC y los QR

Aunque aquí hablemos de reseñas, las dos tecnologías se usan en muchos más sitios, y reconocerlos ayuda a entender la diferencia. Las etiquetas NFC son habituales en rondas de mantenimiento y control de presencia (una etiqueta en cada punto del edificio que el operario toca al pasar), en inventario, en control de accesos y en tarjetas de visita digitales. Los QR dominan donde hace falta distancia o papel: cartas de restaurante, entradas de espectáculos, etiquetas de producto, wifi de invitados y facturas.

En casi todos esos casos la elección sigue la misma regla que hemos visto: si el usuario puede tocar el punto, NFC; si tiene que leerlo de lejos o imprimirlo en masa, QR.

NFC + QR para conseguir reseñas en Google: cómo funciona en un negocio

Este es el uso para el que fabricamos los dispositivos, y el recorrido es corto: el cliente acerca el móvil o escanea el QR, se abre directamente el formulario de reseña de tu ficha de Google, pone las estrellas y escribe. No hay que buscar el negocio en Maps, no hay que instalar nada y no hay que crear ninguna cuenta nueva: si tiene cuenta de Google, ya está dentro.

Lo que cambia entre un dispositivo y otro no es la tecnología, que es la misma, sino dónde se pone:

Dónde	Qué dispositivo	Por qué ahí
Mostrador, barra, recepción	Soporte para reseñas de Google	Está de pie y se ve; es donde se cobra y donde el cliente se despide.
Mesa, carpeta de la cuenta, en mano, en la bolsa del pedido	Tarjeta NFC para reseñas de Google	Se da y se lleva; sirve también a domicilio y para equipos.
Puerta, escaparate, pared de la entrada	Placa NFC para reseñas de Google	Se queda fija y la ve todo el que entra y sale.
Una superficie lisa donde quieras un punto discreto	Adhesivo acrílico NFC	Ocupa lo mínimo y se pega donde haga falta.

Los cuatro llevan chip NFC y QR impreso, y salen configurados con el enlace de tu ficha, así que no hay que grabar nada. Puedes verlos juntos en la colección de dispositivos para reseñas, y si lo que te interesa es el otro lado del asunto —cuándo pedirla y qué decir—, está en cómo pedir reseñas en Google y en cómo conseguir reseñas en Google.

Una advertencia que vale para cualquier dispositivo: el enlace hay que ponérselo a todo el mundo, no solo a los clientes contentos. Filtrar a quién se lo das y ofrecer descuentos, sorteos o regalos a cambio de una reseña están prohibidos por la política de Google, y las consecuencias caen sobre tu ficha, no sobre el cliente. Lo contamos entero en ¿vale la pena ofrecer descuentos a cambio de reseñas?.

Preguntas frecuentes sobre NFC y QR

¿El NFC es lo mismo que un código QR?

No. El QR es una imagen impresa que se lee con la cámara; el NFC es un chip de radio sin pila que se lee acercando el móvil a uno o dos centímetros. Los dos guardan la misma cosa, una dirección web, y llevan al mismo sitio. La diferencia está en el gesto del cliente y en qué móviles pueden hacerlo.

¿Qué es un «código NFC»?

No existe como tal: el NFC no es un código que se vea o se teclee. Quien busca eso suele referirse a la etiqueta o chip NFC, a su número de serie de fábrica, o a la dirección web grabada dentro, que es lo único que se puede cambiar. El único código visible de un dispositivo NFC es el QR que lleva impreso al lado.

¿Funciona con iPhone?

Sí, con matices. Los iPhone XS, XR y posteriores leen etiquetas NFC solos, sin aplicaciones y sin ningún interruptor que activar, con la pantalla encendida. Los iPhone 7, 8 y X necesitan abrir antes el Lector de etiquetas NFC desde el Centro de control. Los iPhone 6s y anteriores no leen etiquetas. En todos ellos, el QR impreso funciona sin excepciones.

¿Hay que activar el NFC en el móvil?

En Android sí: es un interruptor en los ajustes y hay que tenerlo encendido. En iPhone no hay nada que activar en los modelos que leen etiquetas solos. Si no te funciona en un Android, empieza por ahí: lo tienes paso a paso en nuestra guía para activar y desactivar la NFC en el teléfono.

¿Qué pasa si el cliente no tiene NFC o tiene un móvil antiguo?

Usa el código QR, que va impreso en el mismo dispositivo y lleva exactamente al mismo sitio. Lo escanea con la cámara, sin instalar nada. Por eso los dispositivos llevan las dos cosas: para no tener que preguntar al cliente qué móvil tiene.

¿Hace falta internet?

Sí, con los dos. Ni el QR ni el chip NFC guardan la página: guardan solo la dirección. El móvil necesita datos o wifi para abrirla. Si tu local tiene mala cobertura, merece la pena tener wifi para clientes.

¿Se puede cambiar la dirección de un dispositivo NFC?

Depende de si el chip está bloqueado. Si no lo está, se puede regrabar con otra dirección. Los dispositivos de MontesTAP salen ya configurados con el enlace de tu ficha, así que no tienes que hacer nada; si cambias de ficha o abres otro local, escríbenos y te decimos cómo queda.

¿Se gasta o se estropea una etiqueta NFC?

No lleva pila, así que no se queda sin batería ni hay que cargarla, y no se desgasta por usarla muchas veces. Lo que puede fallar antes es el soporte físico: un golpe fuerte, doblarla o perforarla justo donde está la antena. Al QR impreso le pasa algo parecido con los arañazos y la suciedad, y por eso en los dos casos conviene un soporte rígido.

Guías relacionadas

• El NFC de tu móvil: cómo activar y desactivar la NFC en tu teléfono, incluido qué hacer si no aparece la opción.
• Usarlo para reseñas: conseguir reseñas en Google con una tarjeta NFC y QR y el manual de uso de un dispositivo MontesTAP.
• Pedirlas bien: cómo pedir reseñas en Google y cómo conseguir reseñas en Google.
• Solo con QR: el cartel de reseñas de Google con QR, para escaparates y paredes.
• Por sector: restaurantes y bares, peluquerías y centros de estética.
• Y después: reseñas con fotos y cómo responder a una reseña negativa.