Política de envío

1. General Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del pedido, de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable. Todos los pedidos se envían desde España.

2. Gastos de envío Los gastos de envío son gratuitos a España península. Islas, Ceuta, Melilla, resto de Unión Europea tienen un coste que se calcula en la página de pago. La agencia de transportes es GLS.

3. Tiempos de entrega El tiempo de entrega estimado es de 24-48 horas laborables para envíos dentro de España peninsular. Los tiempos de entrega pueden variar para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos o inspecciones aduaneras.

4. Seguimiento de envíos Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de su entrega en tiempo real.

5. Tasas de aduana e impuestos de importación Para entregas internacionales, es posible que se apliquen tasas de aduana e impuestos de importación en el destino de llegada. Estas tarifas no están incluidas en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario.

6. Entregas dañadas Si recibe un producto dañado, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar un reemplazo o reembolso. Le solicitaremos fotos del daño y del embalaje para agilizar el proceso.

7. Devoluciones Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo. El precio del envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

8. Contacto Para cualquier consulta relacionada con su pedido o nuestras condiciones de envío, por favor, póngase en contacto con nosotrosen info@montestap.com